امید داشتن برای کیفیت زندگی و احساس خوب بودن بیمار بسیار مهم است.
امید مهمترین چیزی است که موجب می شود بیماران با بیماری خود کنار بیایند.
احترام به ارزش‌ها و اولویت‌های بیمار، کمک به بیماران و حمایت احساسی، رفاه و راحتی بیماران، آموزش، تداوم و هماهنگ بودن خدمات درمانی، مشارکت دادن آنها در روند درمان، و نهایتا دسترسی آسان به خدمات درمانی. از موارد کلیدی و ضروری در امر بیمارمحوری است.
